2026 年除夕假期，市市场监管局赞扬举报系统共受理消费者赞扬10511件（同比增幅4。3%）、登记举报3931件（同比增幅2。1%）、解答各类征询37902件，此中服拆鞋帽、食物、化妆品、家居用品、家用电器、通信产物等量居前。假日期间，涉及线上消费赞扬举报占赞扬举报总量比沉达87。5%，此中服拆鞋帽、食物、化妆品等线上购物胶葛相对集中，市要反映网购商品存正在质量瑕疵、取宣传不符、正在线订单被打消、促销许诺不兑现、商品配送不及时、售后办事不到位等方面问题。如曹先生赞扬称，收货后发觉两只鞋鞋面均有折痕，思疑商家发卖二手商品。假日期间，涉及家用电器类消费胶葛有822件。此中受降温影响，燃气热水器、电取暖器等产物制热防冻结果欠安、运营者发货延迟、售后维修无果等方面问题有所增加。如吴先生赞扬称，近期他采办的地暖设备屡次呈现从动封闭、报错等景象，向客服多次反映却无果。其通过某电商平台采办一台立式空调，商家现货速发，平台亦许诺48小时内发货，但消费者采办至今已逾一周时间，商家仍未发货。